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項目背景

在互聯網金融和移動互聯網雙重沖擊下,現今商業銀行的競爭聚焦到用戶體驗上,尤為突出的是手機銀行客戶端。作為銀行與用戶至關重要的連接點之一,如何提升手機銀行用戶的使用體驗,符合用戶金融產品的使用消費場景,從而提升銀行在用戶心中的品牌影響,都成為了產品設計的核心關鍵。
成都農商銀行手機銀行客戶端是該行連接用戶最重要的窗口,舊版手機銀行無論從使用感受,還是視覺感官上都不甚完美,用戶體驗亟待提升。簡立方作為專業的用戶體驗設計公司,應標為其設計新版手機銀行。
我們將設計目標確定為,為成都農商銀行重新定義以“客戶體驗”為中心的手機銀行。以提升手機銀行的易用性和美觀性為重點,運用創新的設計思路,從信息架構、交互方式、視覺表達等多方面對其進行全面的改版設計,努力做到使界面信息更清晰、風格更簡潔、使用更流暢,從而全面提升成都農商銀行的用戶體驗。
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研究洞察

在前期的背景研究中,我們發現了目前手機銀行設計中存在的一些問題,諸如缺乏應用場景、產品同質化、與年輕化趨勢背離、操作繁復、使用頻率低等。這些問題在成都農商銀行手機銀行中都有所體現,而這些問題也正是本次改版設計中需要著重解決的。
那么應該如何為手機銀行創造出獨特的體驗?我們認為可以從以下五個關鍵點入手。

概念&創新

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在產品的概念設計階段,經過篩選各種設計思路后,我們形成了“源”的設計概念,“源”是對概念的一種感性比喻。成都農商銀行的手機客戶端需要打破傳統架構和界面規則,還原以用戶這個“源”為核心為產品理念,以用戶的需求和真實的用戶場景出發,帶來全新的突破。
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基于“源”的設計理念,將產品特性與成都農商銀行獨特的品牌DNA進行結合,提煉出了全新的視覺語言-聚流。在設計中,我們以聚流視覺語言為核心,保持了整個產品調性的一致性,在遵循設計原則的基礎上,凸顯了成都農商銀行品牌個性。

交互設計

在首頁上,我們一改常見的以功能為切入點的手機銀行信息架構,采用卡片式方案將用戶與銀行最具關聯性的賬戶信息呈現在了頂部。用戶可以基于銀行卡發起業務操作,生動地還原了用戶使用金融產品的真實場景。
在業務場景中,我們將大量的業務圖標進行了折疊隱藏,把用戶最為常用的功能進行了聚合,點擊“聚圓”按鈕后,即展現出更多的業務入口。并且,用戶可以根據自身使用習慣,調整首屏圖標。
另外,首頁作為一個重要的空間,正是銀行提升金融理財產品銷售的最佳領地,以更清晰的信息展現產品優勢與特點,并兼顧對用戶金融數據的分析,向用戶推薦適合的理財產品,引導用戶健康的理財與消費觀念。
在轉賬業務的設計中,我們簡化繁瑣的業務信息呈現,優化轉賬步驟,并且以卡片的形式將收款與付款信息進行收聚,輔以豐富的動效,讓用戶操作更為愉悅。

視覺設計

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圖標設計秉承識別效率為先,結合使用場景,適度體現情感的設計原則,以扁平、輕量為基礎,賦予白綠藍三色,具備高識別度,形成更高效率的視覺識別系統。在主要的色彩應用上,除了幽綠、青翠和湖綠以外,還點綴以橙黃,讓整個界面更生動,更富活力。
在詳細的界面設計中,我們引入聚流的設計語言,不斷強化產品差異化,并且一直遵循統一的識別元素,在色彩搭配和細節表現上,秉承一直的視覺語言。
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